企业管理的本质是人力资源管理，企业中高层管理者是企业人力资源管理的主要承担者，但是由于他们没有进行系统的人力资源专业训练，面对复杂的人力资源管理任务，往往力不从心。本课程将帮助企业中高层管理者明确人力资源管理责任，从选人用人入手，提升团队凝聚力，修炼团队成员情商，辅导团队成员达成目标，达到激励员工、留住员工的目的，放大人力资源效用，实现人力资本增值，最终推进企业人才模式和绩效模式的双轮驱动。

第一部分 非人力资源经理的人力资源责任
1、管理游戏：实景管理体验
2、讨论与互动：什么样的领导才能够带领团队成功？
3、工具导入：管理者角色定位模型
 管理者角色定位的两大定位坐标
管理者的六项核心任务
优秀管理者的两大关键产出
4、复盘与反思：我们在工作中应该如何定位？
5、工具练习：《郭总的工作单》该如何处理

第二部分 人才的选育用留退
1、实景案例：优秀员工小李突然离职
2、讨论与思考：优秀员工离职的真实原因是什么？
3、工具导入：人才培育路径图
4、点评：人才的选用育留
人品是选出来的
四步识人法
价值观的甄别
岗能适配模型
能力是用出来的
鬼谷子的人才理念
戴维人才培育路径
OJT模型
忠诚是感动出来的
授权与控权
信任与忠诚
制造感动事件
辞退不适合的员工
辞退是招聘失败的补充措施
辞退人员的考核
辞退人员离职面谈
辞职流程失法律风险规避
4、复盘与反思：如何留住优秀员工

第三部分 有效的非物质激励
1、案例：小李的辞职信
2、讨论：小李离职的原因是什么？
3、测评：《员工需求排序表》
4、点评、有效的非物质激励
认可导向的激励
90后员工需求管理
认可导向的激励模式
体验：被认可的感受
非物质激励技巧
非物质激励清单
表扬员工的技巧
批评员工的技巧
5、角色扮演：模拟赵总对小李的表扬与批评

第四部分 直线经理的情商修炼
1、案例：被动的张经理
2、讨论：为什么张经理辛辛苦苦却得不到公司的支持？
3、点评：直接经理的情商修炼
情商管理——能力结构化模型
自我认知——尤哈里窗
性格密码——DISC测评
冲突管理——波尔曼模型
高效沟通——管道法则
4、角色扮演：如果你是张经理，你会如何应对复杂的人际关系

第五部分 教练式的员工辅导
1、案例：低绩效员工张力的辅导
2、讨论：在什么情况下你会主动辅导员工？
3、点评：教练式辅导
辅导方法与员工动力
工具导入：《明生五问》辅导模型
4、工具演练：《明生五问》辅导模型
5、案例：赵总与张三的绩效面谈
6、讨论：赵总绩效面谈的问题
7、点评：教练式面谈
四种不同类型员工绩效面谈的技巧
工具导入：《明生五谈》绩效面谈模型
8、工具练习：《明生五谈》绩效面谈模型
9、角色扮演：应用绩效面谈工具，模拟赵总与张三的绩效面谈

第六部分 制定行动计划
1、感悟：一句话总结培训感悟
2、收获：回去可以应用的工具和方法
3、行动计划：一月内能够达成的落地目标